Trocas e Devoluções

A política de devoluções/ trocas da Cirandinha, garante uma compra 100% tranqüila para seus clientes, efetuando a troca dos produtos nas seguintes situações:

  • Defeito de fabricação/ Não funcionamento
  • Insatisfação com o produto

Antes de qualquer operação de devolução/ troca por Insatisfação com o produto, é necessário entrar em contato com a Cirandinha dentro do prazo máximo de 7 dias do recebimento dos produtos. Para entrar em contato clique aqui.

A Cirandinha não receberá produtos enviados pelo correio ou qualquer outra forma de entrega, caso a ocorrência não tenha sido informada com antecedência. Todos os produtos a serem devolvidos deverão estar exatamente nas condições em que foram adquiridos, com todos os componentes originais.

Não serão aceitas devoluções de produtos que estejam fora destas condições.

Defeito de fabricação/ não Funcionamento

Caso o cliente constate algum tipo de defeito de fabricação ou o não funcionamento de algum de nossos produtos, e o mesmo o torne impróprio ou inadequado ao uso, terá o prazo máximo de 30 dias contados a partir da data da compra para efetuar a devolução/ troca do mesmo, sendo o custo do transporte, responsabilidade da Cirandinha. Todos os produtos a serem devolvidos deverão estar exatamente nas condições em que foram adquiridos, com todos os componentes originais. Não serão aceitas devoluções de produtos que estejam fora destas condições.

No Auto Atendimento você precisará informar:

  • o nome do comprador, número e data do pedido;
  • o nome e o valor do produto devolvido;
  • o telefone e/ou e-mail para contato;
  • o defeito constatado;

Os produtos enviados para a Cirandinha serão analisados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente. Uma vez constatado o problema o cliente poderá optar por:

  • Ser integralmente ressarcido.
  • Solicitar a troca do produto, desde que disponível em nosso estoque.

Caso o pagamento tenha ocorrido através de Depósito ou Boleto Bancário, precisaremos dos seus dados bancários do comprador (banco, agência, conta corrente, nome do favorecido), para efetuarmos a devolução dos valores. Caso o pagamento tenha ocorrido através do Cartão de Crédito, solicitaremos o cancelamento da compra à administradora do cartão e a mesma realizará o estorno dos valores.

 

Atenciosamente,

Cirandinha Comércio e Assistência Técnica de Brinquedos Ltda.

Horário de Atendimento

Segunda à Sexta-Feira
08:30 às 12:00 13:30 às 18:00

Sábados

09:00 às 12:30

CIRANDINHA COMÉRCIO DE BRINQUEDOS LTDA
Endereço: Rua Valério Haisi, 95, loja 2
82020-680 - Santa Felicidade - Curitiba - PR
Telefones: 41 3322-9451 / 41 3225-6309

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